Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – bdsm-house.com

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Accettiamo i resi per i prodotti difettosi e non difettosi, fatte salve le condizioni indicate di seguito.

Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, hai a disposizione un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Le richieste effettuate oltre questo termine di 14 giorni potranno essere rifiutate.

Condizioni del prodotto

Per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere:

Nuovi, non utilizzati e non indossati.
Nella loro confezione originale.
Accompagnati da tutti gli accessori inclusi (se presenti).

Prova d'acquisto: Per elaborare qualsiasi reso è necessaria una ricevuta valida, una fattura o una conferma d'ordine.

Come effettuare un reso?

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: contact@bdsm-house.com
Oggetto: Indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.

Nota importante: Ti preghiamo di attendere l'approvazione del reso e le nostre istruzioni prima di rispedire qualsiasi articolo.

Spedizione e Costi di reso

Modalità di reso: Esclusivamente tramite posta.
Etichetta di reso: Scaricabile e gratuita per i resi approvati.
Costi di rimessa in magazzino: Nessuno.

Le spese di spedizione per il reso sono gratuite per tutti i resi approvati, anche in caso di ripensamento o se l'articolo è difettoso.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o non corrispondente al tuo ordine, contattaci immediatamente fornendo foto chiare affinché possiamo risolvere il problema rapidamente.

Cambi

Accettiamo i cambi per gli articoli idonei che rispettano le stesse condizioni sullo stato e il termine di 14 giorni. Il cambio verrà elaborato una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

Rimborsi

Una volta ispezionato e approvato il reso, il rimborso verrà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Nota bene: Le spese di spedizione iniziali (se presenti) non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.