Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – bdsm-house.com

De website bdsm-house.com wordt beheerd door de micro-onderneming VCOMMERCE, handelend onder de handelsnaam bdsm-house.com. De maatschappelijke zetel is gevestigd op 47 Rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk, ingeschreven onder SIRET-nummer 98252506500024.

Wij accepteren retouren voor defecte en niet-defecte producten, onder voorbehoud van de hieronder vermelde voorwaarden.

Herroepingstermijn

Conform de geldende wetgeving beschikt u over een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Aanvragen die na deze termijn van 14 dagen worden ingediend, kunnen worden geweigerd.

Staat van het product

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen:

Nieuw, ongebruikt en ongedragen zijn.
In hun originele verpakking zitten.
Vergezeld gaan van alle meegeleverde accessoires (indien van toepassing).

Aankoopbewijs: Een geldige bon, factuur of orderbevestiging is vereist om een retour te verwerken.

Hoe voert u een retour uit?

Neem contact op met onze klantenservice:

E-mail: contact@bdsm-house.com
Onderwerp: Vermeld uw bestelnummer en de reden van het retour.

Belangrijke opmerking: Wacht op de goedkeuring van het retour en op onze instructies voordat u een artikel terugstuurt.

Verzending en retourkosten

Retourmethode: Uitsluitend per post.
Retourlabel: Downloadbaar en gratis voor goedgekeurde retouren.
Herbevoorradingskosten: Geen.

De verzendkosten voor het retour zijn gratis voor alle goedgekeurde retouren, ook bij een bedenking of wanneer het artikel defect is.

Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen

Inspecteer uw bestelling zodra deze is geleverd. Als u een beschadigd, defect of niet met uw bestelling overeenstemmend artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met duidelijke foto's, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Omruilingen

Wij accepteren omruilingen voor in aanmerking komende artikelen die aan dezelfde voorwaarden qua staat en de termijn van 14 dagen voldoen. De omruiling wordt verwerkt zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

Terugbetalingen

Zodra het retour is geïnspecteerd en goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een termijn van 10 werkdagen.

Let op: De oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van onze kant of aan een defect product.