Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso – bdsm-house.com

El sitio web bdsm-house.com es gestionado por la Microempresa VCOMMERCE, que opera bajo el nombre comercial bdsm-house.com. La sede social está situada en 47 Rue Vivienne, 75002 París, Francia, registrada con el número SIRET 98252506500024.

Aceptamos devoluciones de los productos defectuosos y no defectuosos, sujeto a las condiciones que se indican a continuación.

Plazo de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Las solicitudes realizadas después de este plazo de 14 días podrán ser rechazadas.

Estado del producto

Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar:

Nuevos, sin usar y sin estrenar.
En su embalaje original.
Acompañados de todos los accesorios incluidos (si corresponde).

Comprobante de compra: Es necesario un recibo válido, una factura o una confirmación de pedido para tramitar cualquier devolución.

¿Cómo realizar una devolución?

Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: contact@bdsm-house.com
Asunto: Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

Nota importante: Por favor, espere la aprobación de la devolución y nuestras instrucciones antes de devolver cualquier artículo.

Envío y Gastos de devolución

Método de devolución: Únicamente por correo postal.
Etiqueta de devolución: Descargable y gratuita para las devoluciones aprobadas.
Gastos de reposición de stock: Ninguno.

Los gastos de envío de la devolución son gratuitos para todas las devoluciones aprobadas, incluso en caso de cambio de opinión o si el artículo es defectuoso.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o que no se corresponde con su pedido, contáctenos de inmediato facilitando fotos claras para que podamos resolver el problema con rapidez.

Cambios

Aceptamos cambios de los artículos elegibles que cumplan las mismas condiciones de estado y el plazo de 14 días. El cambio se tramitará una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto.

Reembolsos

Una vez inspeccionada y aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

A tener en cuenta: Los gastos de envío iniciales (si corresponde) no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.